מדיניות פרטיות

1. זהות העסק ויצירת קשר

ניר אלקים, הפועל בשם סאב סמארט, הוא מפעיל האתר ובעל השליטה במידע שבטיפולו בקשר לפניות לעסק. המדיניות מתייחסת לאתר התדמית ולפנייה הראשונית דרכו. טיפול במידע במסגרת פרויקט ללקוח יוסדר בנפרד בהתאם לפרויקט ולדין.

2. מידע שנמסר בפנייה

אם בחרת לפנות בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ, העסק יקבל את הפרטים שמסרת ואת אלה שמציג שירות התקשורת: למשל שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שם העסק, תוכן הפנייה וקבצים שצורפו אליה. התכתבות עשויה להישמר בשירות שבאמצעותו התנהלה.

מסירת הפרטים לפנייה ראשונית היא מרצונך, ולא מכוח חובה חוקית. אפשר לגלוש בלי לפנות. אם לא יימסרו פרטי קשר או מידע הנחוץ להבנת הבקשה, ייתכן שלא נוכל להשיב, להציע פתרון או להתקדם בהתקשרות.

אין צורך לשלוח בפנייה ראשונית סיסמאות, פרטי תשלום, מידע רפואי, מספרי זיהוי או מאגרי מידע של לקוחות. אם יידרש מידע רגיש לצורך פרויקט, יש לתאם מראש ערוץ מתאים ואת תנאי הטיפול בו.

3. מטרות השימוש במידע

• מענה לפנייה, בירור הצורך העסקי ותיאום שיחה או פגישה.
• הכנת הצעת מחיר וניהול קשר הקשור לשירות שביקשת.
• תיעוד ההתקשרות, טיפול בבקשות או במחלוקות ומילוי חובות לפי דין, ככל שרלוונטי.
• תפעול האתר, אבטחתו וטיפול בתקלות באמצעות מידע טכני.

פנייה אינה הרשמה לדיוור שיווקי. דיוור כזה, אם יוצע בעתיד, ייעשה בכפוף להוראות הדין ולמתן אפשרות הסרה כנדרש.

4. גלישה, אירוח ועוגיות

בגרסה הנוכחית לא הוטמעו באתר כלי פרסום, פיקסלים שיווקיים או שירותי ניתוח שימוש מטעם סאב סמארט. אין בו טופס פנייה, סליקה, העלאת קבצים או צ׳אט AI. הגופנים מוגשים מקובצי האתר.

האתר מאוחסן ב־Vercel וניתן לגלוש בו ללא הרשמה או התחברות לחשבון. ספק האירוח ותשתיות המסירה והאבטחה עשויים לעבד נתונים טכניים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועד בקשה ונתוני תקלה, לצורך אספקת האתר, תפעולו ואבטחתו.

בקוד האתר לא הוספו עוגיות מעקב או אחסון מקומי לצורכי שיווק. תשתיות האירוח והאבטחה עשויות להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות בהתאם לשירותים ולהגדרות שהופעלו. ניתן לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימתן עשויה להשפיע על פעולת רכיבים המשתמשים בהן.

מידע נוסף על ספק האירוח מופיע ב־מדיניות הפרטיות של Vercel. המדיניות של הספק מתייחסת לעיבוד שהוא מבצע לצרכיו העצמאיים ואינה מחליפה את מדיניות העסק לגבי מידע שבאחריותו. שינוי בכלי המדידה או במנגנוני האתר יחייב בחינה מחדש של היידוע ושל ההסכמה הנדרשת, לפני הפעלתם.

5. ספקים ומסירת מידע

מידע עשוי להגיע לספקי האירוח, הדוא״ל והתקשורת במידה הנחוצה להפעלת השירות או לטיפול בפנייה. פנייה בוואטסאפ כפופה גם ל־מדיניות הפרטיות של WhatsApp. קישור לוואטסאפ פותח את השירות החיצוני; ההודעה המוצעת אינה נשלחת אוטומטית.

ככל שיידרש לצורך טיפול בהתקשרות, מידע עשוי להימסר לנותני שירות מקצועיים הרלוונטיים לה, במידה הנחוצה ובכפוף לדין. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת למסרו, או לצורך בירור טענה והגנה על זכויות לפי דין.

ספקי שירות מסוימים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות. העברת מידע שבאחריות העסק תיעשה בכפוף לדרישות הדין החלות עליה. מדיניות זו אינה מעניקה הסכמה גורפת להעברה שאינה מותרת בדין.

6. שמירה ואבטחה

משך השמירה תלוי בסוג הפנייה, בצורך להמשיך לטפל בה, בקיומה של התקשרות ובחובות תיעוד או צרכים משפטיים. אפשר לפנות בבקשה לבחינת המשך השמירה; מידע שקיימת הצדקה חוקית לשמרו לא בהכרח יימחק מיד.

האתר המפורסם נגיש בחיבור HTTPS. עם זאת, אין מערכת או ערוץ תקשורת החסינים לחלוטין מפגיעה. מומלץ למסור רק מידע הנחוץ לפנייה, ולהימנע משיתוף מידע רגיש ללא תיאום. שמירת מידע אצל ספק חיצוני תלויה גם בשירות ובהגדרותיו.

7. עיון, תיקון ובקשות נוספות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראותיו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר מידע שבשליטת העסק, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אין בכך הבטחה לזכות מחיקה בלתי מוגבלת בכל נסיבות.

בקשות אפשר לשלוח ל־info@subsmart-il.com או לפנות אל ניר בטלפון 0503300877. יש לתאר את הבקשה ואת דרך המענה המועדפת. לצורך הגנה על המידע ייתכן שתידרש בדיקת זהות במידה הנחוצה; אין לשלוח מראש צילום תעודת זהות או סיסמאות.

אם הבקשה נוגעת למידע שמעבד ספק חיצוני לצרכיו העצמאיים, ניתן לפנות גם אליו לפי מדיניותו. הדבר אינו גורע מהטיפול של העסק בבקשות הנוגעות למידע שבאחריותו.

8. עדכון המדיניות

נעדכן את המדיניות כאשר אופן הטיפול במידע או שירותי האתר משתנים. מועד העדכון מוצג בראש הדף. ככל שיידרשו יידוע נוסף או הסכמה לפי דין, עדכון הדף לבדו לא יחליף אותם.